Vitoconnet 100 Zugang kann nicht eingerichtet werden

[JoachimErhardt]

Ich habe  eine vitoconnect 100 gekauft und sie versucht zu installieren.

Das hat gut funktioniert allerdings kann ich ganz am Ende den Zugang nicht sichern.

Fehlermeldung : der zugang konnte nicht eingerichtet werden.

der genaue Fehler wird nicht angezeigt und mit

 Benutzename und Passwort sind aus meiner Sicht ok 

Daher gehe ich davon aus das jemand die Steuerung mal registriert hat...

was kann ich tun an wen muss ich mich wenden?

danke 

Joachim

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo JoachimErhardt,

poste bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100, damit ich den Status über unseren Server prüfen kann.

Beste Grüße °be

[JoachimErhardt]

Hersteller Nummer: 7571381725439200
ID: 805842447D01498E
Gruß
Joachim

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummer. Deine Vitoconnect 100 ist online und steht zur Registrierung bereit. Sie wurde auch nicht auf jemand anderen Registriert.

Welche App verwendest du denn für die Registrierung? Ich empfehle dir die ViCare zu verwenden. Den Punkt mit der W-LAN-Inbetriebnahme kannst du überspringen.

Beste Grüße °be

[JoachimErhardt]

Hallo Benjamin,
Danke das war die Lösung mit ViCare hat es problemlos funktioniert.
Viele Grüße
Joachim

[grit-und-rene]

Hallo Benjamin,
ich habe das selbe Problem. Habe mehrere Mailadressen ohne Ergebnis probiert. Kannst du bitte HSD 7571381826960108 ID 5E4F3E8EDF51BDA5 für mich überprüfen?

Vielen Dankim Voraus. Gruß, René

[CustomerCareBen]

Hallo grit-und-rene,


deine Vitoconnect 100 ist weder online, noch bereits registriert. Welchen Status haben denn die LEDs deiner Vitoconnect 100? Wie bist du bisher vorgegangen, um die Vitoconnect einzurichten?


Beste Grüße °be