Vitoconnect verbindet sich nicht mit Wlan

[DaJacket]

Hallo,
meine Vitoconnect verbindet sich nicht mit dem Wlan. Ist nagelneu wie die Heizung. Habe alles ausprobiert. Neues Wlan eingerichtet, nur 2,4ghz, Ort verändert, resettet. Vitoconnect taucht aber nicht als Gerät im Wlan auf. Wlan ist grün, blinkt nach verbinden mit ausgewähltem Wlan für ca. 30sek. Und bleibt dann wieder grün. In der App steht Firmware-Update aber es passiert nichts. Alle anderen Led am Gerät sind aus. SN ist 7637415008885202
Hilfe!
Beste Grüße
Thomas

[CustomerCareBen]

Hallo DaJacket,

setze die Vitoconnect bitte mal auf die Werkseinstellung zurück und beginne dann erneut mit der Einrichtung.
Eine ausführliche Anleitung der Vitoconnect, findest du unter folgendem Link.

https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[DaJacket]

Hallo,

auf Werkseinstellungen habe ich auch schon zurückgesetzt, ändert leider nichts.

Gruß

[DaJacket]

Hallo,
habe gestern eine neue Fritzbox bekommen und dort ein neues Wlan eingerichtet (2,4ghz)nur für die VC aber zum testen ohne Passwort. Jetzt hat das verbinden geklappt. Wie kann ich jetzt ein Passwort einrichten ohne die VC komplett resetten zu müssen?

[CustomerCareBen]

Verwende bitte die Netzwerkkonfiguration in den Einstellungen der ViCare.

Gruß