Wir haben dasselbe Problem wie viele andere auch: Seit vorgestern Nacht funktioniert Vitoconnect nicht mehr. Bei Aufruf der Vicare-App erscheint immer die Fehlermeldung, das keine Verbindung zum Kommunikationsmodul aufgebaut werden kann. Am Modul selbst leuchten aber die Kontrollampen grün und es deutet nichts auf ein Netzwerkproblem hin. Meine entsprechende Anfrage über den Feedback-Punkt in der App ist seitens Viessmann bislang nicht beantwortet.
Nachdem ich gestern den halben Tag damit zugebracht hatte, einen Fehler in meinem Netzwerk finden, muss ich nun (dank der Community) erfahren, dass es sich offensichtlich um ein generelles Problem handelt, dass von Viessmann im Rahmen einer Software-Wartung verursacht wurde.
@aviessmann
Dass bei einer Software-Wartung ein Problem auftreten kann, ist zwar nicht schön, kann aber mal passieren.
Was aber absolut inakzeptabel und einem Unternehmen wie Viessmann unwürdig ist, dass darüber keinerlei Information an die User erfolgt und diese im Unklaren über die Ursache ihres Problems gelassen werden. Ich will nicht wissen, wie viele User bislang und aktuell noch immer auf Fehlersuche waren/sind.
Vielleicht fühlt sich bei Ihnen jetzt jemand veranlasst, wenigstens eine entsprechende Info. zu versenden - die Zugangsdaten der User sollten ihnen ja vorliegen….
