Vitoconnect nicht erreichbar

[Roddenberry]

Hallo,

seit gestern Abend (25.11.) ist meine Vitoconnect nicht mehr erreichbar. Es erscheint in der ViCare App die Fehlermeldung im angehängten Bild.

Internet- und Netzwerkkonnektivität sind vorhanden. Ich habe noch andere Sensoren im betreffenden Haus und die kann ich alle erreichen.

[CustomerCareBen]

Hallo Roddenberry,

hilfreicher wäre es, wenn du uns dazu ein Feedback "Technische Unterstützung" aus der App zusendest, welche extra dafür eingerichtet wurde. 

Dabei bekommen wir dann alle relevanten Informationen mitgesendet und können auch den Status auf unserem Server prüfen.

Poste bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect und gib an, welchen Status die LEDs haben.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Roddenberry]

Das mache ich dann jetzt erstmal.