Vitoconnect bereits durch Vorbesitzer registriert

[DanielSeo]

Hallo Viessmann CustomerCare Team, auch meine Komponenten ist bereits durch den Vorbesitzer registriert.Ich bitte darum, diese Registrierung aufzuheben, damit ich mich mit der App verbinden kann. Danke bereits im Voraus!

S/N: 7724827023590224
ID: 0E5AF027E6ACEA22
WPA2: JYEFF8LYGL7N
SSID: Viessmann-0224

Falls zusätzliche Unterlagen benötigt werden, kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail an die in meinem Konto registrierte Adresse.

[CustomerCareChris]

Hallo DanielSeo,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827023590224) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[DanielSeo]

 

[CustomerCareChris]

Hallo DanielSeo,

bitte ein Foto vom Display der Anlage, das die Nummer 7724827023590224 anzeigt.

Besten Gruß

[DanielSeo]

 

 

 

 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo DanielSeo,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß