Vitoconnect OPTO2 baut keine Verbindung zum Server auf

[Marcel2k]

Hallo, ich habe seit Mittwoch eine neue Viessmann Gas Heizung mit Solar bekommen. Im Paket hatte ich eine Vitoconnect Box (Seriennummer 7637415036629205) mitbestellt, diese Verbindet sich aber nicht zum Viessmann Server. Im Wlan ist die Box drin und ich kann sie auch permanent vom PC anpingen, aber aus irgendeinen Grund baut sie keine Verbindung zum Server auf.  Mehrmaliges neustarten mit 10min Stromlos hat leider auch nichts gebracht. Mir scheint es so als ob sich die Box ständig von selbst neustartet?

[CustomerCareBen]

Hallo Marcel2k,

welchen Status haben denn die LEDs der Vitoconnect?

Folgende Einstellungen muss dein Netzwerk vorweisen, damit die Vitoconnect sich ordentlich damit verbindet und auch entsprechend nach außen kommuniziert.

- DHCP
- IPv4 mit 2,4 GHz
- Freigabe der Ports 80, 123, 443

Ebenfalls sollte nach Möglichkeit kein Gäste-WLAN verwendet werden, da diese meist noch gesonderte Einschränkungen haben.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team