Vitoconnect Fehler: Komponente bereits registriert

[Haupt]

Hallo, nach Routerwechsel habe ich die Vitoconnect wieder nach Anweisung eingewählt, jedoch bringt die app den Fehler Komponente ist bereits registriert. Alle lampen leuchten grün an der Vitoconnect, da sollte sie doch eingewählt sein oder?

[CustomerCareBen]

Hallo Haupt,


nur weil du den Router wechselst, musst/ kannst du die Vitoconnect 100 nicht neu registrieren.


Es reicht, wenn du dich mit deinen ursprünglichen Zugangsdaten an der ViCare anmeldest.


Beste Grüße °be

[Haupt]

Ja, die app führt mich beim einloggen immer zum einscannen des qr codes, wo dannach kommt kKomponente bereits registriert. Habe den Reset durchgeführt, das w lan wird erkannt. Ich kann mich per app mit den Zugangsdaten einwählen. Jedoch verlangt die app danach den qr code

[CustomerCareBen]

Dann verwendest du nicht die ursprünglichen Zugangsdaten, sondern hast noch eine weitere E-Mailadresse registriert.

Du musst die E-Mailadresse verwenden, welche du für die Registrierung der Vitoconnect 100 verwendet hast.

Beste Grüße °be