Wir haben einen gebrauchten vitoconnect 100 opto 1 erworben der aber noch auf dem vorigen besitzer registriert ist. Die app weißt auf den service hin.. gerät ist mit unseren heimischen netzwerk verbunden und hat eine verbindung ins internet..
wenn ich jetzt den vitoconnect 100 zu meiner anlage hinzufügen möchte für die 5 jahre zusatz garantie und die seriennummer eingebe bekomme ich nach eingabe meiner PLZ die meldung das die plz nicht zum gerät passt. ein hinzufügen zur anlage ist nicht möglich.
Bin derzeit im Urlaub, hier aber die Daten der Anlage... Inbetriebnahme Datum ist zwar auch falsch aber da habe ich den HB schon drauf angesprochen das er sich bitte kümmert.
sehe ich es richtig, dass du von der allgemeinen Anlagenregistrierung sprichst?
Nutze dazu bitte unter Portal Viessmann Home und wähle bei Fragen unter "Support" den Punkt "Hilfe bei Registrierung und Anlagendaten", dann landet dein Anliegen direkt bei den zuständigen Kollegen.
