Vitoconnect 100 neu verbinden ohne QR Code und WPA-Schlüsseldaten

[UliK]

Ich habe das Problem das an dem Gerät kein Aufkleber ist und ich keine Daten mehr zu dem Gerät finde. Wir müssen das Gerät aber auf anderes WLAN ummelden. 

Wie komme ich an den WPA-Schlüssel für das Gerät?

Die Seriennummer hätte ich!

[Franky]

Eine erneute Registrierung ist gar nicht möglich. Um deine Netzwerkdaten zu ändern:

1. Aktualisieren  der Netzwerkkonfiguration, indem du  in der ViCare App im Bereich „Einstellungen“ zu „Kommunikationsmodul“ navigierst.
2. Dort  unter „Netzwerkkonfiguration” die neuen Netzwerkdaten eingeben.

[UliK]

Dort soll ich den QRCode scannen und diesen habe ich leider nicht. Auch die Daten die dort verlangt werden habe ich nicht!

[Franky]

Wie, die Daten hättest nicht ? Du musst doch wissen, welche SSID und welche Schlüssel aktuell sind ?

Alternativ könntest im Router auch die alten Daten eingeben.

[CustomerCareChris]

Hallo UliK,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Vitoconnects benötigen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Decku]

Hallo und guten Morgen,

ich habe das gleiche Problem mit dem fehlenden QR Code. Gibt es das Angebot immer noch, erneute einen QR Code zu generieren?

Viele Grüße,

Christian

[CustomerCareChris]

Hallo,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Decku]

Anbei ein Foto der Innenseite des Moduls

[CustomerCareChris]

Hallo Decku,

unter dem Barcode-Sticker sollte eigentlich der QR Code Sticker sein, den du benötigst.

Leider ist hier nirgends die komplette Herstellnummer des Gerätes zu sehen, die ich brauche, um den QR Code zu generieren.

Ich habe dein Equipment mal ein bisschen zurückverfolgt und konnte in einer Bestellung einen Vitoconnect OPTO1 finden, von dem hab ich dir mal die QR-Code Daten zugeschickt.

Ich kann aber nicht garantieren, dass es sich dabei auch um den gezeigten Vitoconnect handelt.

Wenn der QR Code nicht funktioniert und du nirgends in den Unterlagen die 16-stellige Herstellnummer des Vitoconnects (7571381....) findest, kann ich bedauerlicherweise auch nicht mehr weiterhelfen, da sich das Gerät dann nicht mehr identifizieren lässt.

Besten Gruß