Vitoconnect 100 findet Heuzungsanlage nicht

[Tonno]

Hallo Zusammen,

Habe seit gestern eine Vitoladens 300c mit Vitotronic 200 kw6b ubd Vitoconnect 100.
Den Vitoconnect habe ich über die App Vicare eingerichtet. Beide LED's sind Grün, aber laut Vitocare ist die Heizungsanlage nicht verbunden?

Danke schon mal für eure Lösungsvorschläge!

[CustomerCareBen]

Hallo Tonno,

stell mir doch bitte noch die Serialnummer deiner Vitoconnect 100 zur Verfügung.

Wurde denn die Optolink-Verbindung hergestellt?

Beste Grüße °be

[Tonno]

Hallo be,

die Serial lautet: 7571381635265104.

Also die Vitoconnect ist eingesteckt in die Steuerung und laut der LED Anteige ist die Verbindung auch hergestellt.

[Tonno]

Hallo,

das Problem wurde gelöst. Es wurde ein neuer Account angelegt und alles neu registriert. Nun funktioniert alles.

Danke für deine Mühe