Sehr geehrte Damen und Herren,
unsere Vitoconnect hat sich aus der ViCare App ausgeklingt. Am Router ist sie jedoch noch per WLAN-eingebucht und hat eine IP-Adresse. Man kann sich auf Sie einwählen und bekommt HW-Version 5 und Softwareversion 2.51.5 angezeigt. Die App meint jedoch ständig, dass die Vitoconnect bereits registriert sei und nicht verbunden werden könne.
Könnten Sie daher zum erneuten Registrieren der Box mit der SN#7637415003476191, die bestehende Registrierung zurücksetzen. Es reicht leider nicht aus die Vitoconect auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Besten Dank für Ihre Unterstützung
