Vitoconnect 100 Anmeldefehler im WLAN

[trollpfeffer]

Hallo,

ich habe leider dasselbe Problem mit der Anmeldung des Vitoconnect. Die Anmeldung nach einem Update ist regelmäßig und nervig. Ich bitte daher u Nachbesserung und Problemlösung. Danke im Voraus

MfG Marco Stöhr

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo trollpfeffer,Hallo tr


könntest du uns bitte etwas genauer beschreiben, was bei dir nicht funktioniert? Bitte gib auch noch die Herstellnummer der Vitoconnect 100 mit an.


Beste Grüße °be

[trollpfeffer]

Die Nr lautet
7571203816201169202207
Die App bekommt keine Verbindung da ein Fehler nach der Eingabe des WLAN Passworts angegeben wird. Sozusagen Schritt 4 im Anmeldeverfahren.

[CustomerCareBen]

Hast du denn mal die W-LAN-Einstellungen der Vitoconnect 100 zurückgesetzt und sie dann neu mit dem Router verbunden?

Die angegebene Herstellnummer ist leider nicht korrekt. Die Herstellnummer beginnt zwar mit einer 7, aber hat nur 16 Stellen. Du findest sie auf dem QR-Codeaufkleber der Vitoconnect.

Beste Grüße °be

[trollpfeffer]

7571 3816 1169 2207
Da haben sich wohl zählen dazu gemogelt beim kopieren ...

[trollpfeffer]

Hallo Benjamin gibt es schon eine Lösung?
Ich habe alle Schritte schon mehrfach durchgeführt. Dasselbe Problem bestand auch schon bei früheren Updates, siehe meine vorherigen Posts.
Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummer. Ich vermute aktuell, dass die Anmeldung aufgrund einer falschen E-Mailadresse nicht möglich ist. Die registrierte E-Mailadresse stimmt nicht mit der überein, welche du hier in der Community verwendest.

Bitte sende mir mal eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com und gib darin die E-Mailadresse an, mit welcher du versuchst dich anzumelden, sowie den Link zu diesem Beitrag.

Beste Grüße °be