Vitocom LAN Registrierung fehlgeachlagen

[oa7]

Hallo,

seit gestern läuft meine Vitocrossal 300. Versuche mich in der Vitotrol App zu registrieren. Leider ohne Erfolg. Nachdem ich die Seriennummer eingebe hat er keine Verbindung zum Server. 

[CustomerCareBen]

Hallo oa7,

poste zunächst bitte noch die Herstellnummer der Vitocom und einen Screenshot der angezeigten Fehlermeldung.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[oa7]

Ida haben wir das 2. Problem. Ich habe die Vitocom bei eBay gekauft. Auf der Rückseite der Vitocom ist keine Nummer zu finden. In den Unterlagen auch nicht. Die Lampen Leuchten grün.

[CustomerCareBen]

Ohne die Herstellnummer zu kennen, kannst du die Vitocom doch gar nicht registrieren und ohne Registrierung hast du natürlich auch keine Verbindung zur Anlage. 

Schiebe den Deckel mal nach rechts zur Seite und nimm ihn dann nach vorne weg.

Im Inneren müsste sich ein Aufkleber mit der Herstellnummer befinden. 

[oa7]

Haha, danke für den Tipp