Vitocom 100 gsm funktioniert nicht mehr

[alessandroc]

Hallo, 

wir haben seit einigen Jahren eine Vitocom 100 gsm in Einsatz. Seit einigen Monaten funktioniert sie nicht mehr, obwohl sich an den Einstellungen nichts geändert hat. Eine kurze Fehlersuche hat ergeben, dass die Vitocom dauerhaft gelb leuchtet. Bei der SIM Karte ist alles iO, in einem Handy funktioniert diese einwandfrei.

Wir haben auch versucht die SIM Karte auszutauschen, dabei ist eine Verbindung mit dem Netz möglich (blinkt rot), auf eingehenden SMS wird durch den Kessel reagiert (VITOLA 200), die LEDs leuchten auch gelb und grün als würde eine SMS versendet werden, allerdings kommt keine SMS an. Guthaben ist genug da.

Ich bitte um kurze Rückmeldung, worin das Problem liegen könnte und wie wir das beheben könnte.

Herzlichen Dank und Grüße

Alessandro Castagnotto

P.S.: Gerät wurde bereits zurückgesetzt (mehr als 60s auf Taste gedrückt)

P.P.S.: Im Keller, wo das Gerät sich befindent, ist kein WLAN Empfang. 

[CustomerCareBen]

Hallo alessandroc,

wenn du die Vitocom bereits zurügesetzt und neu eingerichtet hast, es aber immer noch nicht funktioniert, scheint die Vitocom wohl leider defekt zu sein.

Abhilfe könnte also nur ein Austausch schaffen.

Als Alternative zur Vitocom 100 gsm, empfehle ich dir ggf. eine Vitoconnect zu verwenden, sofern deine Heizungsanlage damit kompatibel ist.

Welche Heizungsanlage hast du denn installiert?

Gruß °be