Vitocom 100 Lan - Nach Stromausfall keine Verbindung zum Server

[helmi67]

Hallo,

ich habe nachstehendes Problem:

Meine Heizungsanlage befindet sich in Italien. Nach Stromausfall oder Unterbrechnungen fährt die Vitocom schön wieder hoch, nur in der Anzeige rechts blinkt die linke Leuchte immer gelb - also es besteht keine Verbindung zum Server. Danach Fehlermeldung seitens des Server, dass Anlage nicht erreichbar.

Es hilft dann nur die Vitocom stromlos zu machen und neu hochbooten zu lassen. Danach funktioniert diese wieder einwandfrei. Kennt jemand dieses Problem und wie kann man dies lösen. Ich bin selbst nicht vor Ort und muß immer Freunde um Hilfe bitten. Am Gerät sollte noch Garantie sein. Software-Stand 1.27.

Viele Grüße

Helmut

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo helmi67,

das Problem wird darin bestehen, dass die Vitocom und der Router gleichzeitig wieder hochbooten und die Vitocom dadurch sich im Verbindungsprozess "aufhängt". Ein Neustart ist dann unumgänglich.

Beste Grüße °be