Vitoair FS300E - Vicare Problem mit Anlage

[TBO9o5]

Hallo,

Ich möchte gerne meine Lüftung mit der ViCare App verbinden.

WLan Verbindung klappt einwandfrei allerdings zeigt mir die App nur die Meldung: "Es gibt ein Problem mit ihrer Anlage". Ich habe das Kommunikationsmodul neu gestartet und die Anlage ebenfalls vom Netz getrennt, als auch einmal komplett neu eingerichtet. Der Fehler bleibt der gleiche.

Gibt es Ideen wie ich das beheben kann?

[TBO9o5]

@Flo_Schneider Gibt es hierzu eine Aussage von Viessmann?

Ist das ein Bug in der App?

Serverproblem bei Viessmann?

Falsche Einstellung?

Muss ein Servicetechniker kommen?

Soll ich mich an den Verkäufer wenden?

Über keinen der Kanäle wird mir bei meinem Problem geholfen...