VitoConnect/ViCare hängt beim Firmware Uodate

[cybergnom]

Hallo, 

Ich versuche vergeblich eine VitoConnect per ViCare einzurichten. 

Leider bleibt der Vorgang immer beim "Firmwareupdate" hängen. 

Die Box wurde mit dem WLAN verbunden, grünes Licht leuchtet. 

 

Woran kann das liegen? 

Danke und Gruß 

der gnom

[CustomerCareBen]

Ein Softwareproblem der Box kann ausgeschlossen werden, wenn die Verbindung über den Hotspot funktioniert.

Hier mal ein Auszug aus der Bedienungsanleitung der Vitoconnect:

[Franz87]

Da haben wir ja Glück das ich gelernte IT Fachkraft bin.

DHCP ist aktiv.

Ich denke die geöffneten Ports die eine Fritzbox als Dienste zur Verfügung stellt brauche ich hier nicht posten.

Die Passwortrichtlinen die dort aufgeführt sind kann man nicht umgehen.

Das witzige ist ich kann die ganzen Einrichtungsprozess durchklicken bis zu dem hängen Frimwareupdate. Aber diese Vitoconnect taucht gar nicht in meinem Heimnetzwerk auf.

[CustomerCareBen]

Da haben wir ja Glück das ich gelernte IT Fachkraft bin.

Na ein Glück, dann brauche ich dir ja gar nicht zu sagen was du prüfen bzw. tun musst, damit die Verbindung auch mit deinem Netzwerk und nicht nur über den Hotspot funktioniert. Denn dass die Vitoconnect in Ordnung ist haben wir ja bereits geprüft. Es kann also nur noch am Netzwerk liegen.

Die erforderlichen Einstellungen wurden mitgeteilt, die Fehlersuche muss jetzt durch eine IT-Fachkraft in deinem Netzwerk durchgeführt werden, da bin ich leider raus.