VitoConnect Verbindungsabbrüche

[idstein]

Wir haben seit ein paar Wochen eine VitoConnect 100 in Betrieb. Leider zeigt die ViCare App auf unseren iPhones ständig Verbindungsabbrüche an.

Wir haben mehrere FritzBoxen und nun direkt 2cm neben die VitoConnect einen FritzRepeater 600 platziert mit einer eigenen SSID für dis VitConnect. Es gibt also wirklich nur diesen Client im Netzwerk.
Laut App hat die VitoConnect nun einen sehr guten Empfang (<30db).

Der Repeater hat <45db zur FritzBox.

Da die App hin und wieder funktioniert, vermuten wir kein Problem mit Ports oder ähnlichem.

Was läuft hier falsch?

[idstein]

Hier nochmals ein Protokoll der Mesh Master Fritz!Box (reduziert auf den Repeater und seinen einzigen Client)

05.06.20 09:08:51 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 144 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 09:08:47 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 08:59:05 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 144 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 08:58:23 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 08:51:03 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 144 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 08:50:59 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 07:42:27 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 144 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 07:41:43 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 07:16:21 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 144 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 07:16:19 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 06:59:27 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 144 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 06:58:43 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 06:40:53 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 144 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 06:40:49 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 06:25:07 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 144 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 06:24:25 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 06:11:39 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 144 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 06:11:37 [heating-repeater] Repeater an der Basis angemeldet, 216 Mbit/s, PC-10-0-0-1, IP 10.0.0.1, MAC 34:81:C4:3A:B1:D9.
05.06.20 06:11:37 WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 216 Mbit/s, heating-repeater, IP 10.0.0.51, MAC 4E:91:AB:03:26:0F.
05.06.20 06:11:35 WLAN-Gerät wurde abgemeldet (2,4 GHz), heating-repeater, IP 10.0.0.51, MAC 4E:91:AB:03:26:0F.
05.06.20 06:11:31 [heating-repeater] WLAN-Gerät wurde abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 06:11:31 [heating-repeater] Repeater von der Basis abgemeldet.
05.06.20 05:54:03 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 05:53:59 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 05:23:27 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 05:22:45 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 05:15:03 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 05:14:59 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 04:58:27 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 04:57:45 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 04:10:53 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 04:10:49 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 04:00:59 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 04:00:15 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 03:45:33 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 03:45:29 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 03:41:39 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 03:40:55 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 03:32:55 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 03:32:51 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 03:02:29 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 03:01:47 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 02:40:15 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 02:40:11 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 02:30:29 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 02:29:47 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 02:26:55 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 02:26:51 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 01:53:09 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 01:52:27 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 01:42:35 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 01:42:31 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 01:38:41 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 01:37:57 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 01:28:25 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 01:28:21 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 01:04:31 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 01:03:47 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 01:01:07 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 01:01:03 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 00:40:21 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 00:39:39 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 00:32:07 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 00:32:03 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 00:04:57 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 300 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 00:04:56 [heating-repeater] Repeater an der Basis angemeldet, 450 Mbit/s, PC-10-0-0-1, IP 10.0.0.1, MAC 34:81:C4:3A:B1:D9.
05.06.20 00:04:55 WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 450 Mbit/s, heating-repeater, IP 10.0.0.51, MAC 4E:91:AB:03:26:0F.
05.06.20 00:04:51 WLAN-Gerät wurde abgemeldet (2,4 GHz), heating-repeater, IP 10.0.0.51, MAC 4E:91:AB:03:26:0F.
05.06.20 00:04:49 [heating-repeater] WLAN-Gerät wurde abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
05.06.20 00:04:49 [heating-repeater] Repeater von der Basis abgemeldet.
04.06.20 23:54:11 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 144 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
04.06.20 23:53:29 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
04.06.20 23:47:07 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 144 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
04.06.20 23:47:03 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
04.06.20 23:17:31 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 144 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
04.06.20 23:16:49 [heating-repeater] WLAN-Gerät hat sich abgemeldet (2,4 GHz), PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
04.06.20 23:07:19 [heating-repeater] WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 144 Mbit/s, PC-10-0-0-48, IP 10.0.0.48, MAC E0:91:53:A8:3A:E8.
04.06.20 23:07:13 WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 216 Mbit/s, heating-repeater, IP 10.0.0.51, MAC 4E:91:AB:03:26:0F.
04.06.20 23:07:12 [heating-repeater] Repeater an der Basis angemeldet, 216 Mbit/s, PC-34-81-C4-3A-B1-D9, IP ---, MAC 34:81:C4:3A:B1:D9.

[idstein]

Hat keiner der Experten hier eine Idee? Ist einfach die VitoConnect Firmware das Problem?

Kann ich irgendwo mehr Logs in der VitoConnect 100 abfragen?

[Patrick_Zarges]

Hallo idstein,

welches Betriebssystem auf dem Smartphone nutzt du und ist dieses auf dem aktuellen Stand?

Grüße
Patrick

[idstein]

Hallo Patrick,

was genau hat das mit dem Problem zu tun, dass sich die VitoConnect ständig vom WLAN abmeldet? Die Logs oben kommen direkt von der AVM Fritz!Box 7490 bzw. vom Repeater einer AVM Fritz!Repeater 600 der in der Steckdose 2cm neben der VitoConnect ist.

Wir haben die Probleme mit den Verbindungsabbrüchen mit ViCare app Version 2.14.1 unter iOS 13.4, 13.5 und 13.5.1. Die Probleme treten auf allen Geräten auf iPhone 7, 8, XR und SE sowie iPad.

[Rene01]

Hallo idstein,

wurden alle Repeater über die Meshfunktion mit den Router verbunden? Und wenn ja, müssten diese ja alle im selben Netzwerknamensbereich eingebunden sein. Sollte das nicht der Fall sein bitte mal alle Repeater von Hand mit dem selben Wlannamen  anmelden. Was aber auch sein kann, ist wenn Nachbars Wlan im 2,4Ghz Band auf dem selben Kanal funkt wie euer Wlankanal eingestellt ist. Dann mal einen Kanalwechsel durchführen auf allen Geräten und nochmal beobachten. Auf welchen Kanal Nachbars Wlan funkt sieht man in einer WIFI - Analyzer - App. Schaue mal im Google Play Store oder Apple Store. Wenn beide WLan-Netze im selben Kanal funken stören sie sich gegenseitig, dadurch kann es zu Verbindungsabrüchen kommen. Das hat alleine nichts mit Vitoconnect zu tun. Dort ist nur das Manco das Vitoconnect nur im 2,4Ghz funkt und nicht im 5Ghz Band da gibt es mehr freie Kanäle. Natürlich muss dieses Band auch das Endgerät wie Handys Tablet u.a. unterstützen und nutzen können. Die Fritzbox 7490 kann beide Bänder 2,4Ghz und 5Ghz Wlan. Aber eben Voticonnect noch nicht. Da muss schleunigst was gemacht werden von Viessmann das man die Module austauschen kann. Die Module tauschen ist kein Problem nur die Vitoconnect platine muss es vorsehen das man das Modul im nachhinein wechseln kann. Dann muss man keine Einstellungen ändern oder das Modul neu anlernen, es ändert sich nur das Übertragungsband und Frequenz.    Viele Grüße aus dem Erzgebirge !