Vicare fehlerhaft - Kachel fehlt

[cchristian]

Hallo zusammen,

seit ein paar Tagen fehlt in der Vicare app die Kachel mit der jeweiligen PV-Leistung, die produziert wird. Es sind lediglich folgende Kacheln verfügbar:

Energiecockpit

Autarkie

Batterie. 

Sonst war dort immer eben diese oben beschriebene vierte Kachel. 

Wie kann die ursprüngliche Ansicht wieder hergestellt werden?

Viele Grüße und vielen Dank.

[CustomerCareChris]

Hallo cchristian,

starte doch im ersten Schritt bitte den Vitocharge mal neu.

Fahre dazu den Vitocharge über das Menü herunter:

 
Trenne im Anschluss die Stromversorgung mit Hilfe der Sicherung für 10 Minuten.
Fahre den Vitocharge im Anschluss wieder hoch:

Lösche die App von deinem Handy, installiere sie neu und logge dich ein, sobald die Anlage wieder online ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[cchristian]

Das habe ich alles bereits passiert - ohne Verbesserung.

Was gibt es noch für Lösungen`?

[CustomerCareChris]

Hallo cchristian,

ich würde dein Anliegen gerne an unsere Entwicklung weiterleiten, die einen genaueren Blick darauf werfen können.
Dazu würde ich noch folgende Informationen benötigen:
- Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes
- Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS)
- Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)

Könntest du bitte noch einen Screenshot posten und sagen, seit wann die Kacheln fehlen?

Wurde zu dem Zeitpunkt irgendetwas am System oder den Einstellungen gemacht?

Besten Gruß

[cchristian]

Es funktioniert nun wieder.