Vicare Besitzer wechsel

[Gräjeems]

Hallo,

ich habe 2020 eine Vitodens 300 in der Vicare registriert und am 14.11.2020 ne Mail mit der Bestätigung bekommen.

Dann habe ich das Abo abgeschlossen und unsere Familienmitglieder (für Geofencing) eingeladen.

Irgendwie ist jetzt jedoch meine Frau die Besitzerin.

Kann man das irgendwie ändern?

Meine Email-Adresse scheint jedoch gesperrt und kann nicht mal als Benutzer hinzugefügt werden.

Das Abo läuft jedoch noch über Selbige.

[CustomerCareBen]

Hallo Gräjeems,

sowas passiert aber nicht einfach mal aus Versehen, denn die Anlage muss über den Account, welcher der Besitzer ist, registriert werden.

Es muss also vermutlich schon immer so gewesen sein, dass der aktuelle Account der Besitzer war.

Für die Änderung der E-Mailadresse in diesem Account kann nur eine E-Mailadresse verwendet werden, worüber kein Account besteht.

Alternativ dazu muss die Anlage abgemeldet und dann über den anderen Account neu registriert werden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team