Vicare App - Einzelraumsteuerung / "Andere Räume"

[Stefui09]

Guten Morgen zusammen,

ich habe eine Vitodens 200-W mit den dazugehörigen Raumthermostaten im Einsatz.

Seit kurzem werden mir unter der Einzelraumsteuerung zwei "Andere Räume" angezeigt.

Ich weiß nicht, wo diese herkommen. Löschen kann ich sie leider auch nicht.

Kann mir hier jemand helfen?

Beste Grüße

Stephan 

[CustomerCareBen]

Hallo Stefui09,

mir werden diese Räume an deiner Anlage nicht angezeigt.

Ggf. solltest du die App mal komplett schließend und neu laden.
Auf welchem Endgeräte verwendest du denn welche Version der ViCare und welche Version des Betriebssystems ist dort installiert? 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Stefui09]

Hallo Benjamin,

ich habe die App komplett gelöscht und neu geladen. Leider ohne Erfolg.

Endgerät: iPhone 13 Pro mit iOS 16.0 

ViCare: 3.14.0

In der Desktop Version vom Vitoguide werden die "Anderen Räume" auch angezeigt (s. Anhang).

Grüße

[CustomerCareBen]

Das ist der Heizkreis. 

[Stefui09]

OK. Was heißt das jetzt genau für mich?

Wie können die Kacheln gelöscht werden? Bis vor ein paar Tagen waren sie ja nicht da.

Danke im Voraus.

[CustomerCareBen]

Das ist der Heizkreis, der lässt sich nicht löschen. 

[Stefui09]

Ok. Ich bin nur irritiert von den 2 leeren Kacheln, die sonst nicht angezeigt wurden.

Die Kachel mit dem Heizkreis ist ja auch weiterhin da. 

[CustomerCareBen]

Was mich verwirrt ist, dass mir diese beiden Kacheln über Viguide zu deiner Anlage nicht angezeigt werden.

[Stefui09]

Über Vitoguide werden mir die beiden "anderen Räume" unter dem Punkt Einzelraumsteuerung angezeigt.

[CustomerCareBen]

Mir nicht:

Oder hast du ggf. noch eine weitere Anlage? 

[Stefui09]

Nein, ich habe nur diese Anlage.

Wenn du unter der Anzeige auf "hinzufügen" klickst, erscheinen auch die "anderen Räume".

[CustomerCareBen]

Ja, dass sie dort erscheinen ist normal, ich dachte du bekommst sie in der Übersicht der Räume angezeigt.

[Stefui09]

Ja, bekomme ich in der App. Dort stehen sie direkt unter den einzelnen Räumen.

Aber generell kann ich die beiden Räume dann so und auf "deaktiviert" stehen lassen?

[CustomerCareBen]

Ich rede von Viguide, nicht von der ViCare!

Wenn alle Heizkörper mit ViCare-Komponenten ausgestattet sind, brauchst du die Funktion nicht aktivieren. 

[Stefui09]

OK. Unter Viguide werden sie nur bei "hinzufügen" angezeigt.

In der ViCare werden sie dauerhaft angezeigt. Und das war vorher definitiv nicht so und war für mich verwirrend.

Ja, es sind alle Räume mit ViCare-Komponenten ausgestattet.

Danke und sorry für die Verwirrung.

[VliesMann1]

Gibt es dafür schon eine Lösung?