ViCare und Vitoconnect OPTO2 - keine Heizkreise mehr angezeigt

[Ansgarek]

Ich habe seit seit 11.12.2020 an meiner Pelletheizung Vitoligno 300 eine Vitoconnect OPTO2 und die App ViCare durch einen Fachbetrieb installieren lassen. Die Inbetriebnahme war bis auf eine Ausnahme erfolgreich: In regelmäßigen Abständen wir die Störung 99 angezeigt. Diese Störung hat keine weiteren Auswirkungen auf den Heizbetrieb. Sie wird auch nicht dem Heizbetrien gemeldet.

Nun zu meinem eigentlichen Problem: Die App ViCare funktionierte wie gewünscht, bis ich am 15.12.2020 die Aschebehälter leerte. Dazu habe ich die Heizung ausgestellt und cach dem Leeren wieder angestellt. Seitdem werden die Heizkreise auf den Dashborad nicht mehr angezeigt.

Ein Screenshot vom Dashboard habe ich angehängt.

Was kann ich tun, um die Heizkreise wieder zu sehen?

[CustomerCareBen]

Hallo Ansgarek,

gib bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect mit an.
Vermutlich hat sich durch den Netzreset die Einzelraumsteuerung aktiviert.
Diese kann ich über unseren Server wieder deaktiveren.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Ansgarek]

Die Hersteller-Nummer ist 7637415025528205

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Vielen Dank.
Meine Vermutung war korrekt.
Ich habe die Einzelraumsteuerung nun wieder für dich deaktiviert, sodass du deine Heizkreise wieder sehen kannst.

Gruß

[Ansgarek]

Wie konnte sich die VitoConnect so verstellen?