ViCare registrierung aufheben

[JürgenN]

Hallo, bitte ViCare Registrierung für 7637415021407245 aufheben.

Habe die App mit einer anderen Mail Adresse verknüpft wie meine Anlage. Viapp Account gelöscht , somit habe ich keinen zugriff mehr.

mfg Jürgen

[CustomerCareChris]

Hallo JürgenN,

der Account, auf den die Anlage registriert ist, ist laut unserem System noch aktiv. (ju***********ch@t-online.de)

Was wird dir denn angezeigt, wenn du dich mit diesem Account in der App einloggst?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[JürgenN]

Hallo Chris, auf den Account j.......n....@t....,..der habe ich schon Zugriff.Nur mit der App habe Ich das Problem, die App habe ich mit einer anderen E-Mail Adresse verknüpft. Jetzt kommt die Fehlermeldung Komponente bereits registriert.....

Grüße Jürgen

[CustomerCareChris]

Hallo JürgenN,

dann lösche die App bitte von deinem Handy und logge dich mit der genannten Adresse ein.

Besten Gruß

[JürgenN]

Hallo Chris, ich habe die App neu installiert und mich mit meiner E-Mail Adresse angemeldet, dann die Abfrage nach der Adresse , Anlage erfassen und dann soll ich den Code scannen.

Dann kommt folgende Meldung sh. Foto

Was nun?

Grüße Jürgen

[CustomerCareChris]

Hallo JürgenN,

probiere den Login bitte mal unter account.viessmann.com und auch in unserem Portal ViGuide und schau, ob dir hier deine Anlage angezeigt wird.

Besten Gruß

[JürgenN]

Guten Morgen, anbei die Bilder, Anlage wird nur unter home.viessmann.com/der/anlagen/details angezeigt.

Grüße

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo JürgenN,

da es im weiteren Verlauf um den Abgleich persönlicher Daten geht, tu mir bitte einen Gefallen und schreibe mir eine Mail an customer-care@viessmann.com

Verweise in dieser Mail auf unsere Unterhaltung und nutze die Ticketnummer CustomerCareChris#13568291 als Betreff.

Alles Weitere dann gerne per Mail.

Besten Gruß