Hallo zusammen,
hallo @CustomerCareChris
eventuell hat jemand derzeit das gleiche Problem.
Seit der Serverwartung gestern (09.01.24) funktionieren meine Thermostate nicht mehr korrekt.
Zum Teil wird geheizt, wenn nicht geheizt werden soll, zum Teil wird nicht geheizt, wenn geheizt werden soll.
An das Viessmann Team, könnt ihr einmal die Kommunikation zwischen Kommunikationsmodul und Thermostaten checken, ob ihr einen Bug eingespielt habt?
Ich hänge als Beispiel ein Screenshot von jetzt an:
Im Keller im Raum Bar und Waschküche ist eine Temperatur von 16 Grad eingestellt. Bei geschlossenen Heizkörpern liegt diese in den Räumen auch so um die 16 Grad.
Aktuell heizen die Heizkörper voll bei angezeigtem geschlossen Thermostaten!
Hallo @CustomerCareChris,
das Problem tritt nun wieder auf.
Die Heizkörper Bar und Waschküche im Keller scheinen voll geöffnet zu sein, obwohl kein Geizbedarf da ist und die App den Zustand geschlossen zeigt:
Könnt ihr mal prüfen ob es eventuell einen Bug in der Kommunikation mit den Thermostaten, etc. gibt?
Edit:
Mir scheint es, als ob die Thermostate nur immer nach einem Neustart des Kom.moduls kurzzeitig kommunizieren.
Gibt es eventuell ein Update was ihr mir aufspielen könntet?
Kommunikationsmodul:7724827049516222
Typ: SA1800019WiFi
Firmware: 0506.2307.0007
Hallo @CustomerCareChris,
anbei Screenshots der beiden akut verrückt spielenden Thermostate "Esszimmer" und "Küche" (anhand der Zeit oben links ist zu sehen wie rapide die falsche Temperatur in die Höhe geht):
Ich hoffe, ich kann die Fehlfunktionalität mit den Screenshots noch einmal verdeutlichen.
In dem Fall blieben beide Heizkörper jedoch kalt.
VG
Chris
Edit:
Die Raumtemperatur unterscheidet sich auch von der Sensortemperatur:
Entschuldige meine Ausdrucksweise gerade, du hast natürlich recht! Wir sollten alle einen respektvollen Umgang miteinander pflegen! Ich arbeite selber als Softwareentwickler und kenne auch deine Seite. Bitte versuche mich aber auch zu verstehen, dass ich nach einer Woche vergeblich nach einer Lösung suche und deswegen mein Puls gerade etwas höher war.
Ich glaube ja auch, dass laut System das Regelverhalten korrekt ist.
Nur verhält sich mein System seit euren Wartungsarbeiten letzter Woche wie folgt:
- Heute: Wie vorhin beschrieben erhöhte sich die Temperatur (große Temperatur in Vicare / müsste "Raumtemperatur Ist"? in ViGuide sein) minütlich. Woran kann das liegen? Die Räume wurden nicht beheizt oder ähnliches. Hier blieben die Thermostate auch geschlossen (laut System und auch am Heizkörper)
- Bei den beiden Heizkörpern im Keller (Bar, Waschküche) stellte ich jedoch des Öfteren seit letzter Woche fest (Thermostate werden aktuell laut App als geschlossen angezeigt und die Heizkörper sind auch kalt. Somit ist eine falsche Installation durch falsche Adapter ausgeschlossen), dass die Heizung heiß wird (Thermostate also geöffnet), die Temperatur (große Temperatur in der Kachel) hochgeht.
Das lässt sich beispielsweise durch einen Neustart des Kommunikationsmoduls oft reproduzieren.
Aktuell stelle ich fest, dass die Raumtemperatur Ist auch vollkommen von der (durch das Thermostat) gemessenen Temperatur abweicht:
Es gab definitiv keinen Temperaturabfall von 21,2 auf 19,4 Grad.
Jetzt gerade beim Schreiben sind mir folgende Gedanken durch den Kopf gegangen:
- Die Sensortemperaturen an den Thermostaten, bzw. Klimasensoren werden alle ~5 Minuten aktualisiert, bzw ausgelesen, korrekt?
- Die Raumtemperatur Ist wird durch einen Algorithmus berechnet (anhand Anzahl der Thermostate im Raum, Klimasensor vorhanden, etc.) korrekt?
- Die Raumtemperatur Ist ist maßgeblich für das öffnen/schließen der Thermostate, korrekt?
- Kann es sein, dass es einen Bug im Algorithmus gibt?
Bzw. Gibt es Performance Probleme, Exceptions oder Timeouts beim Abruf des Wertes? Wie oft sollte die Raumtemperatur Ist aktualisiert werden? Ich stelle fest dass teilweise die Raumtemperatur Ist recht aktuell ist, jedoch es auch vorkommt, dass diese einen Timestamp älter als 2 1/2 Std. hat.
Liegt hier eventuell das Problem?
Wie schon gesagt, hat das System vorletzte Woche immer direkt reagiert.
Ich hoffe wir kommen der Lösung des Problems ein wenig näher.
VG
Chris
Guten Morgen @CustomerCareChris ,
ja das/die Probleme bestehen leider weiterhin.
Ich hätte auch nochmal ein paar Beispiele von gerade eben:
Hier an den Beispielen Esszimmer, Schlafzimmer, Ankleidezimmer ist wieder zu sehen, dass die angezeige Temperatur in Vicare und Viguide (Raumtemperatur Ist) nicht mit der tatsächlichen Temperatur übereinstimmt.
Die Sensortemperaturen der Thermostate scheinen zu stimmen, siehe die aktuellen Messungen meiner Xiaomi Thermometer:
Des Weiteren lässt sich auch weiterhin das Fehlverhalten (volle Öffnung der Thermostate z.B. in Bar und Waschküche, mit einem Neustart des Kommunikationsmoduls reproduzieren.
Anhand des Screenshots sieht man, dass die Thermostate vollständig schließen, wenn sie wollen ^^
Ich vermute, dass dieses Verhalten ebenfalls mit dem fehlerhaften Wert Raumtemperatur Ist zu tun hat, denn:
Wenn ich korrekt liege, dann werden die Thermostate bei einem Neustart des Kommunikationsmoduls kurz voll geöffnet, korrekt?
Ich vermute, dass durch den falschen Raumtemperatur Ist Wert diese jedoch nicht direkt, bzw. sehr stark verzögert wieder den Befehl zum Schließen erhalten, jedoch anzeigen, dass sie geschlossen sind.
Ich verwende sowohl ein
Google Pixel 7 Pro
Android 14
ViCare 3.24.1
als auch ein (hier habe ich ViCare letzte Woche kurz Testweise installiert)
Iphone 12 mini
iOS 17.2.1
ViCare 3.24.1
Bei beiden dasselbe Verhalten der ViCare App.
Was mir nun nochmal durch den Kopf gegangen ist:
Ich hatte die Vermutung geschildert, dass es vor den Wartungsarbeiten von letzter Woche lag.
Jedoch wurde am selben Tag auch eine neue Version von ViCare veröffentlicht. Möglicherweise ist doch hier ein Bug eingeschlichen.
Vielen Dank an die Weiterleitung an die Entwicklung.
Die Kollegen können mich gerne kontaktieren, wenn es Rückfragen gibt.
VG
Chris
EDIT: Ist ein zusätzliches ViCare Raumthermometer vorhanden (Kinderzimmer, Wohnzimmer), scheint das Problem mit der Raumtemperatur Ist nach aktueller Beobachtung nicht zu bestehen.
Hallo @CustomerCareChris ,
aktuell scheint alles zu funktionieren wie es soll.
Das einzige was ich final noch feststellen kann ist, dass die (berechnete, korrekt?) Raumtemperatur Ist zum Teil erheblich von der gemessenen Sensortemperatur abweicht (Temperatur/Timestamp).
Viele Grüße
