ViCare Thermostat defekt

[gerddetlev]

Nochmals ein Versuch nachdem ich bislang keine Antwort bekam!

Jetzt ist bereits der 3. Thermostat von 14 defekt, unsere Installation ist vom Juli 2022 also noch keine 2 Jahre!

Wie komme ich an die Garantie von Viessmann?? Unser Installateur hat mir geraten mich an Viessmann direkt zu wenden da er auf den letzten defekten Thermostat auch noch keine Antwort von Viessmann hat!

Die ersten 2 haben einfach nicht geregelt, der letzte jetzt hat plötzlich seine Tätigkeit eingestellt, keine Anzeige, keine Regelung. Batteriekontakte sind sauber, daran liegt es nicht.

Bitte um eine Antwort vom Kundenservice!

[CustomerCareChris]

Hallo gerddetlev,

bedauerlicherweise kann ich dich in dieser Situation nur an den Fachbetrieb verweisen, bei dem du die Thermostate gekauft hast.

Dieser ist bei Gewährleistungs- und Garantieansprüchen dein erster Ansprechpartner und kann die Thermostate im Rahmen der Garantie tauschen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team