ViCare Passwort zurücksetzen funktioniert nicht :-(

[myDJB]

Guten Tag,

nach dem letzten Update der ViCare App kann ich mich mit meinem Passwort nicht mehr einloggen.

Wenn ich auch "Passwort vergessen" klicke und dort meine E-Mail-Adresse eingebe, kommt zwar die Nachricht, dass eine E-Mail an mich versandt wurde, aber weder im Posteingang noh im SPAM-Ordner kommt diese an.

Auch eine Neuinstallation der App und die Verwendung eines anderen Smartphones helfen nicht 😞

Mein Installateur kommt noch auf die Anlage drauf.

Was kann ich sonst noch machen?

[CustomerCareBen]

Hallo myDJB,

bist du sicher, dass du die E-Mailadresse verwendest, worüber die Anlage auch registriert ist?

Sende uns bitte mal eine E-Mail mit der Herstellnummer deines Gateways und dem Link zu diesem Beitrag an customer-care@viessmann.com.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team