Hallo,
ich komme bei der Vicare-App auch nicht weiter. Ich bin schon länger angemeldet und registriert, aber nun kannte mich die App nicht mehr - obwohl ich die Anmeldedaten genau notiert hatte, klappte die Anmeldung nicht mehr.
Dann klickte ich auf den Link wegen neuer Passwortvergabe, aber da kam nie das angekündigte Mail an (im Spamordner habe ich selbstverständlich nachgesehen). Also habe ich mich neu registriert. Die Registrierung klappte immerhin....
Als ich mich nun endlich einloggen will, werden die Anlagendaten verlangt. Frust..... Das Scannen klappt nicht, weil die Pixel im Code so klitzeklein sind, dass die App sie selbst bei heller Beleuchtung nicht erfassen kann. Bin extra ins Freie mit dem Teil gelaufen... Dann meckerte die App, dass keine Internetverbindung bestehe - bestand aber zumindest beim Handy, natürlich nicht am Modul, war zum Scannen ja abgenommen... seltsam....
Also die Daten von Hand eingetippt.... Nun meldet die freundliche ViCare-App, dass die Anlage bereits registriert ist. Na toll, das war ich selbst mal. Aber bin ich vielleicht schuld, dass die App mich nicht mehr mag?
An dieser Stelle bleibt die App stehen. Muss ich eine neue Anlage kaufen, damit ich die App nutzen kann? Frust.
Nix geht mehr. Die App steht still. Das Problem ist wohl die frühere Registrierung. Aber warum hat der Programmierer der App solche Fälle nicht berücksichtigt? Sicherheitsüberlegungen? Na, na, da habe ich so meine Zweifel. Immerhin scheint es hier etliche Fälle wie meinen zu geben.
Kann man das nun wieder flottkriegen? SN 7724827072616203
Oder fliege ich nach einiger Zeit wieder aus dem System heraus?
Oder muss ich dauerhaft auf die Benutzung der ViCare-App verzichten, weil die App fehlerhaft konstruiert ist?
Oder legt Viessmann wert darauf, solche Fälle öfter manuell freizuschalten?
Den Chat-Robot konnte ich übrigens trotz aller Mühen nicht dazu bewegen, auf meinem Bildschirm zu erscheinen (1/2 Stunde Wartezeit ohne Resultat verbracht).
Ich hätte noch gerne gewusst, ob man die Verbrauchsdaten nicht auf den PC herunterladen kann. Richtig auswerten kann ich sie nämlich nicht am Handy, sondern nur am PC.
