ViCare Gerätestatus

[Paul121]

Ich bin mit vicare zur WP-Reglung verbunden. Leider kann ich seit heute den Gerätestautus nicht mehr aufrufen, d.h. das Gerätestatusfenster wird in der App nicht mehr angezeigt. Das ging aber bereits 3 Monate wunderbar. Gibt es da eine Zeitbeschränkung für dies Funktion? Muss ich eventuell die vicare-App deinstallieren und mich neu anmelden?

[CustomerCareChris]

Hallo Paul121,

könntest du bitte im ersten Schritt einen Screenshot posten, was dir in der App unter Einstellungen - Wärmepumpe angezeigt wird?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Paul121]

Hallo Chris,

Unter dem Menü "Warmwasser" konnte ich immer den Gerätestatus abrufen.

Beste Grüße

Paul121

 

[CustomerCareChris]

Hallo Paul121,

du meinst, da fehlt eine ganze Kachel?

Schau doch bitte mal, ob der Gerätestatus unter Einstellungen - Wärmepumpe angeboten wird.

Besten Gruß

[Paul121]

Hallo Chris,

Unter Einstellungen - Wärmepumpe kann ich tatsächlich den Gerätestatus abrufen. Danke für den Tip. Die Kachel "Gerätestatus" fehlt aber. Wie kann diese wieder hervorzaubern?

Beste Grüße

Paul121

[Paul121 · Accepted solution]

Hallo Chris,

In den App-Einstellungen hatte ich "Zeige Status Wärmepumpe" versehentlich ausgeschaltet und nun wird auch diese Kachel wieder angezeigt. Alles ist wieder gut.

Beste Grüße

Paul121