ViCare App zeigt falsche Anlage

[FamLuzzHoll]

In meiner ViCare App wird eine falscher Kessel angezeigt.

Lt. App habe ich einen Vitotronic200, phyisch steht bei mir im Keller aber ein Vitocrossal 300.

Wie kann ich das in der App ändern?

[CustomerCareChris]

Hallo FamLuzzHoll,

die Vitotronic 200 ist die Regelung auf deinem Kessel, mit der du die Anlage steuerst, anscheinend hat sich der Vitoconnect diese Nummer gezogen und nicht die vom Kessel.

Wenn du mir die Herstellnummer von Vitoconnect und Vitocrossal gibst, kann ich das für dich ändern.

Beide Nummer haben 16 Stellen, beginnen mit 7 und sind auf dem Typenschildern der Geräte zu finden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

[FamLuzzHoll]

Hallo Chris,

hier die benötigten Nummern:

Vitoconnect: 7571381624885108

Vitocrossal300: 7537664603177101

VG
Christian

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo FamLuzzHoll,

ich habe die Nummer geändert, in der App sollte dir jetzt auch der Vitocrossal angezeigt werden.

Besten Gruß

[FamLuzzHoll · Accepted solution]

Ja, dem ist so.

Produktname und Seriennummer werden jetzt richtig angezeigt. 

Das Bild ist zwar noch falsch, sollte aber nicht relevant sein.

Vielen Dank, und einen guten Start in´s neue Jahr.

VG

Christian Hollfelder