ViCare App meldet Anlage schon registriert

[Mykey212]

Hallo,

ich hatte meine Anlage schon über die Vitotrol App erfolgreich gesteuert.

Vitoconnect 100 OPT01 (verbunden über Wlan) zeigt alles Grün.

Nachdem ich ein neues Handy habe konte ich mich nicht anmelden. Passwort erfolgreich zurück gesetzt. Jetzt meldet die Vitotrol-App, dass keine unterstützte Anlage vorhanden ist. Die Ports sind frei.

Wenn ich mich bei ViCare anmelden will, muß ich andere Kontodaten (Mailadresse) verwenden. Dann meldet der Server bei der registrierung der Anlage, dass dieses schon registriert ist und man sich an den Service wenden soll. Ist ja klar, weil unter einer anderen Adresse angemeldet.

Kann mann mal alle Kontodaten löschen damit ich eine saubere Anmeldung bekomme?

Danke und Gruß

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Mykey212,


die Vitotrol-App ist mit der Vitoconnect 100 nicht kompatibel. Die Vitotrol-Plus-App, welche kompatibel war, wurde bereits im Juni 2018 durch die ViCare abgelöst und steht seitdem nicht mehr zum Download zur Verfügung.


Du kannst dich einfach mit deinen ursprünglichen Zugangsdaten an der ViCare einloggen (Kein neues Konto einrichten) und darüber dann via App auf deine Anlage zugreifen.


Gruß °be