ViCare App funktioniert nicht, da Registrierung schon vorhanden

[marathon999]

Hallo zusammen, 

Aufgrund Eigentümerwechsel erbitte ich die Rücksetzung der Anlage, damit ich mich neu verbinden kann. 

Besten Dank

Viele Grüße 

Reimund Timmer 

[CustomerCareChris]

Hallo marathon999,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[marathon999]

Hallo Chris,

anbei um ein paar Tage verzögert das Foto. Ich habe es vorher nicht auf die "Baustelle" geschafft. Danke für eine Info wenn der Reset abgeschlossen ist. VG Reimund 

[CustomerCareOlivier]

Hallo @marathon999,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mithilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

VIele Grüße

Olivier vom Customer Care Team