ViCare App als neuer Hausbesitzer nutzen!

[MariWHO]

Hallo,

Nach dem Hauskauf wollte ich die ViCare App nutzen und habe alle Schritte durchlaufen bis zu. Scannen des QR-Codes. Da wird mir gesagt, dass die Anlage logischerweise schon registriert ist und der Vorbesitzer noch im System steht. An wen wende ich mich, damit der Vorbesitzer gelöscht wird Und ich weiterkomme bei der App-Einstellung?

Herstell.-Daten: 7571 3816 1713 2103

Viele Grüße 

MariWHO

[CustomerCareChris]

Hallo MariWHO,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381617132103) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MariWHO]

Hallo Chris,

hier das gewünschte Bild!

Viele Grüße 

MariWHO

[CustomerCareChris]

Hallo MariWHO,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß