ViCare App Zugriff von unterwegs

[Tobias22]

Hallo, ich kann zu Hause im WLAN auf die ViCare App und damit auf meine Heizung (Vitocrossal 300 CU3A26kw und Vitocell 100-V VCAA 200L  zugreifen, allerdings funktioniert das nicht im normalen Mobilfunknetz und unterwegs. Gibt es hierfür eine Lösung um auch aus der Ferne auf die Heizung zugreifen zu können?

Viele Grüße Tobias

[CustomerCareChris]

Hallo Tobias22,

das ist das grundlegende Funktionsprinzip der App, diese kann natürlich auch über das  Mobilfunknetz deine Anlage erreichen.

Stelle bitte sicher, dass die mobilen Daten für die App aktiviert sind.

Starte ggf. dein Handy mal neu und prüfe es auch mit einem anderen Endgerät.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team