Hallo, ich möchte unsere Heizung gerne über die ViCare App steuern (auf anraten unserer Vermieterin).
Beim scannen des QR-Codes kommt die Meldung "Komponente bereits vorhanden" was bedeutet, dass die Vormieter die Anlage nicht abgemeldet haben. Mir wurde von einer Mieterin im Haus auch bestätigt, dass diese die Anlage über die App gesteuert haben.
Kontaktdaten zu den Vormietern sind nicht vorhanden.
Danke für die Unterstützung!
Hallo @BP16,
gerne können wir die vorhandene Registrierung für dich aufheben. Sende bitte die Seriennummer der Anlage und einen Kaufnachweis an folgende E-Mail-Adresse: customer-care@viessmann.com. Füge bitte im Betreff mein Kürzel ein: spro, damit wird mir deine Nachricht zu sortiert und ich kann mich darum kümmern.
Viele Grüße
Olivier vom Customer Care Team