ViCare App Komponente bereits registriert

[AS007]

Habe ein Haus gekauft und versuche die Heizungsanlage über die ViCare App zu verbinden.

Die Anlage war berits auf den vorherigen Eigentümer registriert.

In meinen Viessmann Konto konnte ich die gesamte Heizungsanlage bereites auf mich registrieren.

Leider kann ich die Vitoconnect 100 OPTO1 nicht mit der ViCare App verbinden. Es kommt beim scann des QR-Codes: Komponente bereits registriert.

[CustomerCareChris]

Hallo OliB__74,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse o*@sc********en.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Die Registrierung kannst du dann in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.

Besten Gruß

[Steffen27]

Hallo, 

Ich habe dasselbe Problem. Unser Hausvorgänger ist bereits registriert in der App. 

Könnte das jemand bitte auch zurücksetzen?

Beste Grüße Steffen