Es kann ja sein, dass meine Anlage Daten an eure Server überträgt. Jedoch übertragen die Server keine Daten an die App. Das ist ja ein Hin und Her. Und wenn eure Server keine Daten an die App zurückgeben, können auch keine Daten angezeigt werden. Das ist sehr simpel. Wahrscheinlich kann man sich auf euren Servern nicht einloggen, da die Kapazitäten erschöft oder teile eurer Server down sind.
Aber das ist immer die gleiche Diskussion mit CustomerCare dass es an den Smartphones oder den Routern oder sonst was beim Kunden liegt.
Meine Anlage ist nun 12 Monate alt und jeder Ausfall der App hat NICHT an meinem Smartphone oder dem meinem Router gelegen. Es liegt und wird auch in Zukunft an den Viessmann-Servern liegen. Solange Ihr an Euren Servern ständig rumbastelet (das sieht man ja auch daran, dass fast wöchentlich Wartungsarbeiten stattfinden), wird sich daran nichts ändern.
Update:
Momentan habe ich wieder eine Anzeige aber wenn ich mich aber neu verbinde, dauert es unendlich lange, bis wieder eine Verbindung aufgebaut wird. Das ist eindeutig ein Zeichen, dass an euren Servern was nicht stimmt.
Update2:
Ich habe bereits vor Stunden, so gegen 01.00 Uhr die App neu installiert und auch den Router neu gestartet. Danach hat es bis jetzt auch nicht funktioniert Ich hoffe, dass nun alles wieder OK ist. Das bestätigt auch meine Meinung, dass es in der Regel NICHT am Smartphone oder am Router des Kunden liegt, wenn die App nicht funktioniert, sondern am Server von Viessmann.
