Hallo meine ViCare App (Basic) zeigt leider nicht den Stromverbrauch meiner Wärmepumpe an. Vitocal 200-S.
Die Version sollte doch aber die Basisstatistiken anzeigen...
Vielen Dank für die Hilfe.
MN
Hallo n-mann,
zunächst gib bitte die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.
Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team
Hallo Benjamin,
Vitoconnect OPTO2
763741500890222
Danke für die Unterstützung!
Vielen Dank.
Ja, es müssten Basisstatistiken angezeigt werden.
Könntest du bitte mal einen Screenshot dessen erstellen was dir angezeigt wird und diesen dann hier posten?
Screenshot ist kein Problem, nur von welcher "Seite"
- Home
- Mitteilungen
- ViCare+
- Einstellungen
???
Von wem Bereich wo die Basisstatistiken für den Energieverbrauch angezeigt werden müssten.
Also vom Analysebereich.
Einen Analysebereich gibt es bei mir leider nicht...
App Version ist 3.19.2
IOS 16.2 Iphone 12 Pro
Hast du die ViCare+-Funktionen denn mal durchgescrollt. Auf deinen Screenshots erkennt man leider nicht wirklich viel.
ja, klar viele Möglichkeiten... nur keine reagiert auf antippen.
soeben nochmal die App gelöscht und neu installiert - leider auch ohne Verbesserung
Sehe grad, dass andere Community-User unten 5 Bereiche stehen haben.
Ich habe nur 4. Es fehlt der Bereich "Analyse" 😞
und nun...???
Pareil pour moi
Der angezeigte Funktionsumfang in der App richtet sich nach dem angeschlossenen Regler.
Guten Morgen,
und das bedeutet nun für mich?
Was nicht angezeigt wird, wird vom Regler auch nicht unterstützt.
Was ist denn der Regler,
Welche Version brauche ich, damit es geht?
Kann doch nicht sein, dass es bei einigen geht und bei meiner nagelneuen Wärmepumpe nicht.
Du benötigst eine Wärmepumpe mit OneBase Regelung. Diese kann nicht nachgerüstet werden. Erstelle bitte mal einen Screenshot deines kompletten Dashboards.
@CustomerCareBen
Guten Morgen Benjamin,
fragwürdig ist es aber das es in ViGuide möglich ist den Verbrauch anzuzeigen, in ViCare nicht.
Gibt es dafür auch eine Erklärung?
Sonnige Grüße
Thilo
Bitte etwas konkreter - Dashboard in der App? Hab doch schon alles geschickt was ich sehe...
Was wird konkret benötigt?
Das Dashboard ist die Kachelübersicht.
Hab soeben nochmal mit unserem Heizungsbauer telefoniert. Er sieht in seiner App den Stromverbrauch!
Dashboard anbei...
Infos zur Wärmepumpe anbei...
Eine Kachel am Dashboard ist abgeschnitten. Bitte noch nachreichen.
Zudem ist unter der oben angegebenen Herstellnummer der Vitoconnect ein Vitoladens 300-C registriert und keine Vitocal 200-S.
Ich habe die korrekte Nummer der Vitoconnect finden können.
Möchtest du auf meine unten aufgeführte Frage nicht antworten?
Und nun? Wäre dies die Ursache?
Können Sie die Vitocal korrekt zuordnen?
