ViCare APP Anmeldungsprobleme

[SN25]

Hallo in die Runde,

seit gestern kann ich mich nicht mehr in die ViCare App anmelden.

Neueste Version von IOS ist auf dem Endgerät installiert.

Startbildschirm sieht aktuell so aus:

Ich möchte mich mit meinem Benutzernamen und Passwort anmelden.

Folgende Fehlermeldung wird angezeigt:

Was kann ich tun, damit es wieder funktioniert.

Endgerät Nr. 2 läuft auf einer alten App Version problemlos weiter.

Danke für die Unterstützung

[CustomerCareChris]

Hallo SN25,

probiere bitte, ob du dich unter account.viessmann.com einloggen kannst bzw nutze hier die "Passwort vergessen" Funktion.

Stelle sicher, dass du die E-Mail Adresse verwendest, auf die die Anlage registriert ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[SN25]

Hallo Chris,

Login funktioniert über account.viessmann.com.

E-Mail Adresse ist die Richtige.

Gab es hier irgendwelche Veränderungen bei der Anmeldung? Wie gesagt, alte App Version läuft problemlos auf anderen Mobiltelefon.

VG Swen

[CustomerCareChris]

Hallo SN25,

nein, Änderungen gab es nicht. Wenn der Login über die Internetseite geht, sollte er auch über in der ViCare App funktionieren.

Probiere es bitte nochmal.

Besten Gruß

[SN25]

Jetzt hats geklappt. Vielen Dank!