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VITOROL - App Anmeldung/Registrierung

Ich habe die Vitotrol App heruntergeladen. kann mich mit meinem Viessman Anmeldedaten jedoch nicht in der App anmelden oder registrieren. Es kommt der hinweis, dass benutzername bereits verwendent wird (meine e-mail Adresse) und/oder das Passwort falsch falsch ist oder die Seriennummer des Geräter falsch ist.,

8 ANTWORTEN 8

Hallo MHE,

 

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitocom mit an.

 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

Was ist Vitocom?

 

das Heizgerät das ich habe ist Viodens 222-F.

das Gerät ist bereits ins Haus WLAN eingebunden und ich möchte extern zugriff auf die Daten wie zB Gasverbrauch haben.

Wenn das WLAN-Modul in der Therme integriert ist, brauchst die Vicare-App.

Die Vitocom ist ein Kommunikationsmodul welches du benötigst, wenn du die Vitotrol-App betreiben möchtest. 

Wenn du einen Vitodens der aktuellen Generation hast, mit internem RF-Modul oder eine Vitoconnect an deiner Anlage betreibst musst du, wie @Franky korrekt geschrieben hat, die ViCare und nicht die Vitotrol-App verwenden. 

Danke. Auch diese App hatte ich geladen jnd die Anmeldung versucht. Hinweis - ich solle einen QR scannen der am Gerät ist (ist aber keiner) oder Daten selber eingeben wie zB die Herstellerdaten, eine ID und  WPA2.

 

ich finde diese Daten jedoch niergends

Der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat.

Ein weiterer Aufkleber befindet sich bereits im Auslieferungszustand auf der Rückseite des Bedienteils.

Auch diesbezüglich solltest du deinen Fachbetrieb kontaktieren, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an den Aufkleber zu gelangen.

 

Um dir die Daten für eine manuelle Eingabe mitteilen zu können, benötigen wir die Herstellnummer des RF-Moduls.

Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Unter Informationen zum Internet stehen folgende Informationen:

Herstell-Daten: 7724827090868219

Die Daten zur manuellen Eingabe habe ich dir via E-Mail zugesendet. 

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