VICare zeigt Verbindungsfehler an, obwohl am Vitaconnect 100 die beiden oberen LEDs grün leuchten!

[Heiconas]

Es wird ständig ein Verbindungsfehler "Deine Vitaconnect ist nicht verbunden" angezeigt, obwohl die beiden oberen LEDs dauerhaft grün leuchten. Vom Strom trennen und erneut einrichten schaffte keine Abhilfe!

unter mein Gateway wird Vitaconnect 100 OPT01 inkl S/N erkannt. Bei Signalstärke steht aber "offline".

Da am Heizungsstandort die Signalstärke zum WLAN nicht ausreicht wurde hier ein Verstärker (DLAN) eingerichtet!

die Verbindung wurde übers Smartphone getestet und funktioniert einwandfrei!

[CustomerCareBen]

Hallo Heiconas,

sende uns bitte ein Bild vom Status der LEDs, zusammen mit der Herstellnummer der Vitoconnect und dem Link zu diesem Beitrag an customer-care@viessmann.com.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Heiconas]

Hallo Benjamin,

Mail ist raus!
Leider konnte ich kein Foto vom Gerät machen, da ich nicht vor Ort bin (ich helfe meinem Vater bei der Einrichtung) kann aber mit Sicherheit sagen, dass die oberen LEDs dauerhaft grün leuchten!

Viele Grüße
Stefan