VICare fkt nicht mehr

[Micdemm]

Guten Tag

seit einigen Tagen werden die Daten in meiner VICare App nicht mehr aktualisiert

Gasverbrauch ist auf Null, die Aussentemperatur wird nicht mehr aktualisiert

was ist passiert?!

Heizung läuft einwandfrei

weiß da jemand etwas mehr als ich?

danke

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Micdemm,

hier liegt ein Problem bei der Datensynchronisation zwischen unseren Servern und dem in deiner Anlage verbauten Kommunikationsmodul-Typs vor.

Unsere Entwicklung arbeitet bereits an einer Lösung. (Ticket: TVC-1256)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Micdemm]

Klasse

Danke

Geht nun wieder...

[Micdemm]

Hallo Chris

danke nochmals für die Antwort

seit 2 Tagen ist es wieder genauso wie oben beschrieben

ist das bekannt und wird gelöst?

Schönen Gruß von Micdemm

[CustomerCareChris]

Hallo Micdemm,

ja, das Anliegen ist bekannt und wird von unserer Entwicklung bearbeitet.

Leider kann ich dir zum jetzigen Zeitpunkt nicht sagen, wann das Problem gelöst sein wird.

Besten Gruß

[Micdemm]

ok

danke für die Rückmeldung