Climate Solutions Community

jowe · ‎19.12.2017

Hallo!
Trotz heute Morgen erfolgter Wartung erscheint in der App, dass eine Wartung fällig ist.
Ein Anklicken der Nachricht bringt folgende Meldung:
<Laden fehlgeschlagen
<Das hat leider nicht geklappt.
<Bitte versuche es später erneut.
Alle anderen Einstellungen sind abrufbar.
Was soll ich tun?
Vielen Dank für die Hilfe.
Gruß Jowe

CustomerCareBen · ‎19.12.2017

Hallo jowe,

dann wurde vermutlich die Codierung nicht zurückgestellt.

Was hast du denn für eine Heizungsanlage? Stell uns doch bitte noch die zugehörige Herstellnummer zur Verfügung.

Beste Grüße °be

jowe · ‎20.12.2017

Heute Morgen war die Fachfirma auf meine Reklamation vor Ort und hat die Einstellungen geprüft.
Am Display des Heizkessels war nach Aussage des Monteurs alles korrekt.
In der APP wurde allerdings weiterhin angezeigt, dass eine Wartung fällig sei.
Ich hatte den Monteur, da ich im Dienst war, telefonisch gebeten die Vitoconnect kurzzeitig stromlos zu machen.
Danach war für einige Minuten die Anzeige in der APP wieder wie gewohnt auf grün mit der Meldung, dass es meiner Heizung gut geht. Kurze Zeit später war allerdings wieder das gleich Problem.
Alle anderen Funktionen sind über die APP korrekt abruf- und bedienbar.
Was ist also zu tun? Hat die APP einen Bug?

Produktname:
Grundg- Vitodens 333-F B3TB 19kW
Seriennummer: 7570950 602289118

Gruß Jowe

CustomerCareBen · ‎20.12.2017

Es muss nicht die Anzeige der Heizungsanlage überprüft werden, sondern die Codierung!

Wenn das Wartungsintervall abgelaufen ist, muss die Codieradresse 24 auf 0 gesetzt werden.

Beste Grüße °be

jowe · ‎20.12.2017

Hallo Benjamin vielen Dank für die Info.
Kann ich die Codieradresse selbst auf 0 setzen oder muss hierzu wieder der Monteur kommen?
Gruß Jowe

gte1978 · ‎01.01.2018

Hallo,
Kannst du selber machen.
Gruß

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Woche der Wärmepumpe

Trotz heute Morgen erfolgter Wartung erscheint in der App, dass eine Wartung fällig ist.

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