Hallo, nach Tausch des defekten Kommunikationsmoduls bei meiner Vitocal 250 A sind in der Vicare App u.a. alle bisherigen Verbrauchsdaten verschwunden. Welchen Sinn macht das? Gibt es eine Möglichkeit diese wiederherzustellen?
Hallo Koniwo,
die Daten werden in der ViCare App immer erst ab Inbetriebnahme des Kommunikationsmoduls angezeigt.
Ein Wiederherstellen der Daten in der App ist bedauerlicherweise nicht möglich.
Die historischen Daten sind weiterhin am Gerät verfügbar.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Mahlzeit Chris.
Das mit dem Datenverlust an der APP kenne leider ich auch bereits…
Auch wenn es wahrscheinlich nicht mehr zu ändern ist, wäre es aus meiner Sicht ohnehin sinnvoller gewesen, die Daten an die Anlagennummer zu koppeln.
Das ist schließlich die einzige Nummer, welche sich über die gesamte Lebensdauer der Anlage nicht verändert, da sie nicht auf die Serialnummern irgendwelcher Hardware aufbaut.
Um das zu bewerkstelligen müsstet ihr aber die komplette Datenbank umstricken….
Gruß,
Jörg