Server verbindet sich nicht mit Vitoconnect 100, obwohl beide LED grün leuchten

[Hecht]

Ich hab einen neuen Router installiert (Fritz Kabelmodel 6590). Danach die Vito-connect nach Anleitung installiert. Beide LED-Dioden leuchten grün, aber eine Verbindung zum VIessmann-Server kommt nicht zustande. Ich nutze die VICARE-App unter IOS.

[CustomerCareBen]

Hallo Hecht,

poste bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100, damit ich den Status über unseren Server prüfen kann.

Beste Grüße °be

[Hecht]

Danke für die Kontaktaufnahme. DIe Hersteller-Nr. lautet 7571381614619102
Beste Grüße GH

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummer. Deine Vitoconnect 100 ist online und über den Server erreichbar. Bitte melde dich ggf. mal von der App ab, schließe diese vollständig und melde dich dann wieder an.

Beste Grüße °be