Reaktivierung Vitocomfort - Fragen

[KanzleiG]

Moin zusammen,

aus vielerlei Gründen, lassen wir diese an dieser Stelle erst einmal dahingestellt, haben wir heute den WiButler abgeschaltet und unsere Vitocomfort wieder ohne Probleme reaktiviert.

1. Da die Vitocomfort ja bzgl. der Abschaltung der Viessmann Server keinen Kontakt zum Viessmann Gateway hat funktioniert ja der Fernzugriff nicht mehr ( alles gut), aber wir stellen fest, dass der Start der APP im Zugriff auf die Vitocomfort (Ethernet) einiges länger dauert als sonst.

2. Prüft die APP evtl. ob eine Fernzugriffsverbindung existiert und stellt erst dann die Verbindung über das Inhouse Netz her ?

3. Wenn ja  wie ließe sich dies deaktivieren ? damit der Zugriff im Inhouse Netz schneller geht.

4. In der Vitocomfort APP sind unter den Einstellungen ja noch vorhanden die Anlage selbst "Vitocomfort-200" sowie der Hinweis "Fernzugriffsdaten hinterlegt. Muss oder sollte man diese evtl. entfernen ?

mfg 

H.Reichel

[CustomerCareBen]

Hallo KanzleiG,

die App prüft, sofern die Zugangsdaten für den Fernzugriff hinterlegt sind, ob die Anlage darüber zu erreichen ist.

Der Schritt zurück zur Vitocomfort ist nur ein zeitlich begrenzter Schritt, solange die App noch vom verwendeten Betriebssystem des mobilen Endgerätes unterstützt wird. Weiterentwicklungen oder ähnliches finden daran nicht mehr statt.

Mit der Abschaltung des Servers wurde auch der Support für die Vitocomfort eingestellt.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[eldooderino]

Nur ein kleiner Hinweis:

Historische Temperaturverläufe scheinen auch auf dem Server, nicht der Vitocomfort (oder Heizungsanlage) gespeichert zu sein - die sind nicht mehr verfügbar (was sehr nervt).

Erklärt aber auch, warum diese Funktion so unglaublich langsam war...

[KanzleiG]

Hallo eldooderino,

das war aber schon immer so, das betrifft ja auch die Funktionalität: Backup der Anlage, Zurücksichern etc.

Man sollte wenn man die Vitocomfort erst einmal weiterbetreiben will (inhouse) die Fernzugriffsdaten in der APP löschen, damit bei einer Verbindung nicht der Fernzugriff geprüft wird. Historische Daten, Verläufe etc, sind aufgrund des abgeschalteten Viessmann Gateway nicht mehr vorhanden und können auch nicht mehr gespeichert werden.