QR-Code für App fehlt Vitodens 200-W

[Birgitt65]

Hallo,

wie auch bei anderen Personen in diesem Forum musste ich nach langem Suchen in sämtlichen Unterlagen und außen und innen am Gerät selbst feststellen, dass nirgends ein QR-Code für die Registrierung in der App zu finden ist. Auch die Erfragung bei meinem örtlichen Heizungsfachmann hat keinen Erfolg gebracht.

Meine Herstellernummer lautet: 7946798108318128

Bitte senden Sie mir die ID und WPA2 Daten zu.

Ich bedanke mich schon einmal im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Rainer Schild

[CustomerCareChris]

Hallo Birgitt65,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Birgitt65]

Ich habe bereits in meiner Nachricht die Herstellernummer angegeben: 7946798108318128

MfG

[CustomerCareChris]

Hallo Birgitt65,

dabei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich würde die des Kommunikationsmoduls benötigen, die du wie beschrieben über das Menü der Anlage abrufen kannst.

Besten Gruß

[Birgitt65]

Hallo CustomerCareChris,

entschuldigung. Ich bin ihrer Anleitung gefolgt und habe folgendes Foto gemacht, wo die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls steht.

Viele Grüße

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Brigitt65,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Birgitt65]

Hallo CustomerCareChris,

vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe die Mail erhalten. Die Einrichtung der App war nun kein Problem mehr!

MfG 

[Bastel]

Auch ich muss mich in die Suche des QR Codes einreihen, da in der neu bezogenen Wohnung keinerlei Unterlagen über die Vitodens 200 w vorhanden sind.

Die Herstellnummer lautet:

7724827064764202

vielen Dank für Ihre Bemühungen.

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Bastel,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[Bastel]

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, 

wie bereits oben schon beschrieben lautet die Nummer:

7724827064764202

im Anhang nochmal ein Foto der Daten.
besten Dank und ein schönes Wochenende

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Bastel,

allein die Seriennummer reicht, wie erwähnt nicht aus, wir brauchen das Foto als Nachweis.

Ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Grüße

Olivier