QR-Code fehlt für ViCare App

[Tomi350]

 Hallo,

ich habe seit Anfang dieses Monats einen neue Gas Heizung und bin auch sehr zufrieden damit.

Jetzt wollte ich die Heizung mit der App verbinden, jedoch finde ich nicht denn richtigen QR-Code.

Er ist nicht auf dem Gerät und nicht in den Unterlagen.

mein Heizugsbauer weis auch nicht wo er sein sollte.

Könnt ihr mir weiterhelfen?? Vielleicht denn richtigen Code nochmal zuschicken?

Vielen Dank im Voraus 

schöne Grüße 

T. Benkovic

[Tomi350]

Herstellnummer: 7956226404980123

[CustomerCareChris]

Hallo Tomi350,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Tomi350]

Hallo,

anbei die Herstell-Daten

7724827174710267

vielen Dank für die Hilfe 

schone Grüße und guten Start in die Woche 

T. Benkovic

 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Tomi350,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Tomi350]

Hallo Chris,

Vielen Dank!

Schöne Grüße 

T.Benkovic