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Problem mit der Registrierung in der APP

Hallo.

 

Wir sind gerade in ein neues Haus umgezogen, in dem bereits eine Gasheizung installiert war. Ich habe versucht, die ViCare App zu verbinden, aber ich werde aufgefordert, Sie zu kontaktieren. Hier ist die Seriennummer:

 

Die Seriennummer der Heizung lautet: 7724827056177201

 

Die Identifikationsnummer lautet: FE9E80115D70ED0D

 

Kann mir jemand bei der Registrierung helfen?

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