Guten Tag in die Community,
Seit heute Vormittag ca. 10:00 Uhr werden die Daten in meiner ViCare App nicht mehr aktualisiert. Folgendes Verhalten:
1. Die App startet, die registrierte Anlage scheint erreichbar.
2. Verdichter und Ventilator stehen auf Off.
3. Es wird keine Fehlermeldung angezeigt.
4. Die Analyse zeigt danach ab 10:00:Uhr) keine Stromaufnahme mehr an.
5. Die App akzeptiert keinerlei Änderungen der Einstellungen, d.h. Änderungen z.B. an Solltemperatur, Regelstrategie werden nicht übernommen. Eine Änderung dm Heizkreis (Steigung, Niveau) ist nicht möglich.
6. Strom ist da (alle Sicherungen sind drin).
7. Anzeige an der IDU (Display) sind normal und es wird keine Störung angezeigt.
8. Die Anlage ist online (FRITZ!Box).
Fazit: ich kann nicht Remote überprüfen, ob meine Anlage ordnungsgemäß läuft.
Das Verhalten deutet auf ein Problem in der Kommunikation mit dem Viessmann Server hin (nur ViCare App mit dem Server oder auch Anlage mit dem Server).
Das ist misslich, weil ich die Anlage jederzeit Remote (mobile Daten) überprüfen können muss (die Überprüfung der Stromversorgung/Sicherungen und der IDU musste ich durch meinen hoch betagten Schwiegervater vornehmen lassen).
Dies ist sehr ärgerlich, kann aber auch mal passieren. In diesem Fall sollte aber von Viessmann zumindest ein Störungshinweis in der Community erfolgen!
Sollte ich diesen übersehen haben, bitte ich um entsprechenden Hinweis. Ansonsten bitte ich um schnellstmögliche Fehlerbehebung und Unterstützung, wie ich den Status meiner Anlage wieder Remote überprüfen kann.
