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Hallo liebes Viessmann-Support-Team,

ich benötige eure Unterstützung, da ich aufgrund eines Eigentümerwechsels im Objekt die bestehende Registrierung meiner Therme löschen lassen möchte. Erst danach ist es mir möglich, die Therme in der Viessmann App neu zu registrieren und zu nutzen.

Als Nachweis habe ich ein Foto beigefügt, auf dem alle relevanten Daten, die außen an der Therme angebracht sind, deutlich zu erkennen sind.

Über eine zeitnahe Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.


Vielen Dank und beste Grüße,
Lars Loose

IMG_7553.JPEG
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen

Hallo Lars2505,

 

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

 

Besten Gruß

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3 ANTWORTEN 3

Hallo Lars2505,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827070194222) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Hallo Chris,

 

danke für deine schnelle Antwort. Im Anhang das Bild meiner Anlage.

 

Viele Grüße Lars 

IMG_7589.jpeg

Hallo Lars2505,

 

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

 

Besten Gruß

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